ما چه کسی هستیم
Flourish TCM Clinic Ltd. (کلینیک طب سنتی چینی فلوریش؛ «فلوریش»، «ما»)، #115-1058 Mainland St, Vancouver, BC V6B 2T4. ما از قانون حفاظت از اطلاعات شخصی بریتیش کلمبیا (Personal Information Protection Act، PIPA) پیروی می‌کنیم. مسئول حریم خصوصی ما Tabasom (Tabi) Mirshahi (تبسم (تبی) میرشاهی) است و از طریق info@flourishtcm.com در دسترس است.
این سیاست شامل چه چیزهایی است
این وب‌سایت (flourishtcm.com) و حساب کاربری شما در وب‌سایت فلوریش. رزرو، پرداخت‌ها، فرم‌های پذیرش و رضایت‌نامه و پرونده‌های بالینی در سامانه رزرو ما، Skejel، مدیریت می‌شوند که اطلاعیه حریم خصوصی جداگانه خود را دارد.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب کاربری: نام، ایمیل، تلفن (اختیاری)، رمز عبور (به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و ما آن را نمی‌بینیم)، زبان و درمانگر ترجیحی، موارد ذخیره‌شده، و تنظیمات اعلان‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی.
- پیام‌ها و فرم‌ها: فرم‌های تماس، لیست انتظار و درخواست همکاری (فرم همکاری ممکن است شامل رزومه شما باشد).
- اطلاعات فنی: نشانی IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه، و صفحات بازدیدشده، برای امنیت و، با رضایت شما، برای تحلیل آماری.
- کوکی‌ها: کوکی‌های ضروری (ورود، امنیت، انتخاب رضایت شما) و، فقط در صورت پذیرش شما، کوکی‌های تحلیلی و بازاریابی (Google Analytics، Meta pixel). بخش ۸ را ببینید.
ما در این وب‌سایت اطلاعات سلامت جمع‌آوری نمی‌کنیم. لطفاً اطلاعات پزشکی و سلامتی خود را در پیام‌ها یا یادداشت‌های لیست انتظار ننویسید.
چرا از این اطلاعات استفاده می‌کنیم
برای اداره حساب کاربری شما و نمایش نوبت‌هایتان از Skejel؛ برای پاسخ به پیام‌ها و مدیریت لیست انتظار؛ برای ارسال ایمیل‌های خدماتی (تأیید ایمیل، بازنشانی رمز عبور، تأیید ثبت در لیست انتظار)؛ برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی فقط در صورتی که خودتان موافقت کرده باشید؛ برای حفظ امنیت سایت؛ و، با رضایت شما، برای فهم نحوه استفاده از سایت و سنجش تبلیغاتمان.
نوبت‌های شما
هنگامی که ایمیل خود را تأیید می‌کنید، حساب کاربری شما در وب‌سایت را از طریق همان نشانی ایمیل به پرونده مشتری شما در Skejel متصل می‌کنیم تا حساب شما بتواند نوبت‌ها، پکیج‌ها، کارت‌های هدیه و وضعیت فرم‌هایتان را نشان دهد. این اطلاعات هنگام مشاهده از Skejel دریافت می‌شود و در پایگاه داده وب‌سایت ما ذخیره نمی‌شود.
با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
ارائه‌دهندگان خدماتی که از طرف ما و بر اساس قرارداد فعالیت می‌کنند: Skejel (رزرو) · میزبان وب‌سایت ما · Zoho ZeptoMail (ارسال ایمیل) · Cloudflare (امنیت و DNS) · Google Analytics و Meta (فقط با رضایت شما). برخی ارائه‌دهندگان اطلاعات را خارج از کانادا، از جمله در ایالات متحده، ذخیره می‌کنند که ممکن است تابع قوانین محلی آن کشورها باشد. ما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم.
مدت نگهداری
حساب‌های کاربری تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید نگهداری می‌شوند؛ حساب‌های تأییدنشده پس از ۳۰ روز حذف می‌شوند. اطلاعات لیست انتظار ۱۲ ماه پس از تماس ما با شما حذف می‌شود. پیام‌ها تا زمانی که برای پاسخ‌گویی لازم باشد نگهداری می‌شوند.
کوکی‌ها و انتخاب‌های شما
می‌توانید کوکی‌های غیرضروری را در اعلان کوکی بپذیرید یا رد کنید و هر زمان از طریق لینک «تنظیمات کوکی» در پایین صفحه، انتخاب خود را تغییر دهید.
حقوق شما
می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود یا اصلاح آن را داشته باشید، رضایت خود برای دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی را پس بگیرید (هر ایمیل تبلیغاتی لینک لغو اشتراک دارد) و حساب کاربری خود را از صفحه حساب ← حذف حساب شخصاً حذف کنید. برای هر درخواستی به info@flourishtcm.com ایمیل بزنید. اگر از پاسخ ما راضی نبودید، می‌توانید با دفتر کمیسیونر اطلاعات و حریم خصوصی بریتیش کلمبیا (Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia) تماس بگیرید.
امنیت
ما از رمزنگاری در زمان انتقال (HTTPS)، رمزنگاری رمزهای عبور، کنترل دسترسی و محدودسازی تعداد درخواست‌ها استفاده می‌کنیم. هیچ سیستمی کاملاً امن نیست؛ در صورت بروز نقض امنیتی که بر شما اثر بگذارد، طبق الزامات قانونی به شما اطلاع می‌دهیم.
تغییرات
هنگام تغییر این سیاست، تاریخ بالا را به‌روز می‌کنیم و دارندگان حساب کاربری را از تغییرات مهم از طریق ایمیل آگاه می‌کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۹ مهر ۱۴۰۵. هر زمان این سیاست تغییر کند، این تاریخ را به‌روز می‌کنیم.